Инцидент произошел в середине декабря на лыжном спуске на улице Покровского. Смолянка Олеся Полякова с мужем решили покататься на горных лыжах. Они поднялись на вершину склона на подъемнике. По словам пострадавшей, она зацепилась варежкой и в считанные секунды ее правую руку затянуло в механизм. Первую помощь ей оказывали те, кто в этот момент оказался рядом.
Муж пострадавшей утверждает, что руководство спортивного клуба, которому принадлежит подъемник, недобросовестно отнеслось к безопасности посетителей: устройство отстегивания креплений ненадежно и кнопка аварийной остановки отсутствует, при этом механизм подъемника открытый. Восстановить утраченную часть конечности врачи не смогли – смолянке требуется дорогостоящий протез стоимостью 2 млн рублей. 
Владельцы подъемника свою вину в случившемся отрицают и говорят, что женщина сама нарушила правила техники безопасности. По их словам, механизм приобретался в Сафоново 30 лет назад и за годы эксплуатации ни одного столь серьезного инцидента не было. Оплатить даже часть лечения клуб не в состоянии: функционировал подъемник за счет средств неравнодушных граждан. При этом руководство клуба неоднократно обращалось в администрацию за финансовой помощью, однако их обращения остались без ответа. 
Последнее слово в сложившейся ситуации – за проверяющими органами. Супруги обратились с заявлениями в прокуратуру и Ростехнадзор.