В самом банке приостановку проведения платежей объяснили сбоем в операционной системе, который произошел из-за возросшей после запуска системы VISA нагрузки – клиенты провели слишком много операций по вкладам. Пресс-служба учреждения призывала «не подвергаться панике» и дать возможность «для финансовой и технической стабилизации».

Трудности у Смоленского банка начались еще 20 ноября, когда Центробанк отозвал лицензию у Мастер-банка, который предоставлял услуги процессинга нескольким финансовым организациям, в том числе и Смоленскому банку. В результате банкоматы Смоленского банка перестали работать. Тогда это объяснили «техническими проблемами в процессинговом центре» и уточнили, что «Мастер-банк осуществлял исключительно техническую поддержку при проведении операций по пластиковым картам», поэтому все средства на счетах клиентов находятся «в полной безопасности». Проблемы коснулись только банкоматов – все, кто хотел получить свои деньги, обращались в офисы, где можно было проводить операции.

Банк объявил о намерении перейти на собственный процессинг. «Лицензии Смоленского банка являются действующими, и клиентам ничего не угрожает», - успокаивали клиентов на официальном сайте банка.

Однако 29 ноября люди потянулись в офисы – снимать свои сбережения. В результате к вечеру в отделениях банка собрались очереди вкладчиков и владельцев зарплатных карт. Однако выдача наличных была приостановлена. В социальных сетях появилась информация, что деньги с карт Смоленского банка можно снять в банкоматах других банков, однако вскоре и этот способ перестал работать. 

На ситуацию оперативно отреагировало Национальное рейтинговое агентство, которое в этот же день отозвало рейтинг кредитоспособности у Смоленского банка - в связи с неспособностью своевременно и полностью исполнить свои обязательства перед клиентами.

Ближе к вечеру на офисах Смоленского банка и вовсе появились объявления о том, что учреждение не будет работать все выходные – 30 и 1 декабря. По Сети поползли слухи, что в понедельник банк объявят банкротом.

В субботу, 30 ноября, стало известно, что Центробанк, возможно, представит Смоленскому банку стабилизационный кредит. «Есть такой шанс», - прокомментировал сообщение в твиттере на эту тему председатель совета директоров Смоленского банка Павел Шитов. 

На следующий день появилась информация из областной администрации – там в курсе проблем банка и помогают не допустить коллапса. «В связи с критической ситуацией, сложившейся у Смоленского банка, а также возможными из-за этого финансовыми потерями жителей области губернатор Алексей Островский и администрация области все последние дни предпринимают усилия по спасению данного финансового учреждения, которые могут заключаться в оказании финансовой помощи со стороны Центрального Банка России», - рассказал источник в обладминистрации, отметив при этом, что «губернатор в первую очередь руководствуется в своих действиях интересами смолян и сохранением их стабильного финансового положения».

Проблемы банка стали одной из самых обсуждаемых тем. Многие говорят о том, что произошедшее в пятницу – серьезный урон по репутации, которую банк вряд ли сможет восстановить в ближайшее время, и прогнозируют отток клиентов. «С СБ работать очень удобно. Так что помучаются с другими банками и вернутся», - написал в своем твиттере ответ на подобные заявления Павел Шитов. 

Сюжет полностью:

• Выплачивать страховки клиентам Смоленского банка начнут 24 декабря
• Смоленский банк приостановил работу еще на два дня
• Областная администрация не рекомендует смолянам оплачивать услуги через терминалы Смоленского банка
• Центробанк отозвал лицензию у Смоленского банка
• Вкладчикам Смоленского банка выплатят более 10 миллиардов рублей
• С вкладчиками смоленского банка «Аскольд» рассчитается ВТБ 24
• Центробанк лишил лицензии смоленский банк «Аскольд»
• В Смоленске начались выплаты клиентам лишенного лицензии банка «Аскольд»
• Смоленский банк признали банкротом