Ваш коллектив – в ваших руках

Просмотров: 2468

Автор: Алексей Ким, директор по развитию «Смоленской строительной компании»
Выпуск:

Продолжающая лихорадить после кризисных потрясений экономика по инерции «перенаправляет шквал огня» на средние и малые сектора бизнеса, наращивая число случаев профессионального «опустошения» среднего и рядового персонала.

Справка

Алексей КИМ
37 лет, родился в г. Алма-Ата Казахской ССР.
Окончил Алмаатинский государственный университет, факультет международного права по специальности «Менеджмент и административное управление»; Университет центрального Ланкашира (Престон, Великобритания), факультет «Бизнес-школа», специальность «Управление». Имеет степень МБА.
Работал в ЗАО «Интертич» (Казахстанская корпорация здравоохранения и медицинского страхования), в нефтегазовой компании СП КРО (Karachaganak Petroleum Operating b.v.), строительном российско-литовском предприятии Litana Ir. Ko. В настоящее время входит в кадровый резерв государственной службы правительства Калининградской области.
С февраля 2011 года занимает должность директора по развитию «Смоленской строительной компании».

Подобное «выгорание» работников на рабочих местах при выполнении своих обязанностей — это неуправляемый процесс, не зависящий от самого работника. Но это реальность, бьющая резонансом по внутреннему моральному состоянию компании, общей производительности и настроению целого организма. Существенно снижается служебное рвение и желание работать в целом. Нарастает число прогулов и больничных, отпрашиваний по «важным личным делам» и прочих уклонений от пребывания на рабочем месте.
Каков рецепт оздоровления или недопущения подобной ситуации? Опыт работы крупнейшей иностранной компании нефтегазового сектора, в которой применение современных HR-технологий было возведено в ранг незыблемых блоков, отвечающих за успешность, позволяет легко их применить. В ней был выработан набор инструментов и методик, позволяющих предотвратить возникновение подобных тупиковых ситуаций.

Притормозите, а лучше всего полностью исключите «локальное управление»
Перестаньте осуществлять контроль каждого действия ваших подчинённых. Дайте им понять, что у них значительно больше возможностей для самостоятельного принятия решений.
Пример из практики: Руководитель подразделения (Head Section) из 6 сотрудников, ответственный за подготовку конкурсной документации, был в срочном порядке командирован для обсуждения деталей с тендерной комиссией в другой город. Обсудив основные этапы конкурсного предложения с подчинёнными, он вынужденно «выпал» из процесса подготовки документации. Отдел, понимая всю ответственность, самостоятельно распланировал режим работы, коллективно расписав всю последовательность, и разделил персонально задачи каждого. На подготовку документации был затрачен выделенный объём времени, плюс ночь для объединения предложений в единый документ. Конкурсная документация была подана в срок, конкурс выигран. Впоследствии подготовка документов осуществлялась именно в таком режиме: распределение блоков задач и ночь для «прошивки».

Заранее осуществляйте контроль качества
«Выгорание», которое неизбежно охватит сотрудника, можно предотвратить ещё во время интервью при приёме на работу. Попытайтесь в ходе собеседования реально оценить не только уровень компетенции, опыта и профессиональных навыков, но и возможные личностные преимущества кандидата. Позволит ли его темперамент и выносливость работать в режиме многозадачности, ситуации цейтнота и давления временных рамок? Сможет ли сотрудник правильно спланировать алгоритм выполнения поставленной задачи и расставить приоритеты?

Всматривайтесь за пределы рабочего места
Попытайтесь понять проблемы и сложности, с которыми столкнулись ваши сотрудники за рамками рабочего расписания. Бодрый и энергичный работник вчера и подавленный и демотивированный сегодня — всё это говорит о наличии факторов за пределами рабочего окружения. Речь не идёт о «влезании в душу», но ни в коем случае не пресекайте общение сотрудников на любые темы, которые способны улучшить их психологическое или физическое состояние и комфорт.

Будьте внутри команды
Чаще и больше общайтесь с вашим персоналом. Предельно корректно и чётко обозначьте ваши ожидания, сроки и цели, которые вы ставите перед персоналом. Когда сотрудники информированы о том, над чем они работают, меньше вероятность «выгорания».

Откройте границы
Если между вами и подчинёнными возникла слишком уж служебная дистанция, никогда не поздно снова стать открытым и доступным для общения. Избавиться от неприступности можно и нужно. Наблюдайте за своими сотрудниками, возможно, с вами захотят поделиться всем тем, что подводит их к началу «выгорания». Позволяйте им обо всём свободно рассказывать.

Оздоровите ситуацию в целом
Активно привносите решения в управление компанией, которые направлены на укрепление и развитие здорового образа жизни. Пытайтесь заложить в политику компании нормы правильного и регулярного питания. Изыскивайте возможности для активных мероприятий в выходные и нерабочие дни, не пренебрегайте посиделками с коллективом после рабочего дня.
Пример из практики: Есть много компаний, в которых пристальное внимание уделяется всяческого рода мероприятиям, в формате team building. Если корпоративной политикой предусмотрен деловой dress code, то очень распространены так называемые пятничные jeans day. Весь персонал должен быть в чём-то джинсовом. Применяются различные формы внутреннего общения в определённые дни, например, все договариваются, что каждый из сотрудников отблагодарит своего коллегу определённое количество раз. И это помимо общепринятых форм благодарности в рабочем порядке. Многие зачастую обмениваются не только дополнительными словами благодарности, но и вручают друг другу небольшие подарки. Всё это очень сильно расслабляет от ежедневных рутинных условий и благоприятно сказывается на внутренних взаимоотношениях коллектива.

Процесс «выгорания» - процесс необратимый. Однако, уделив данному обстоятельству должное и пристальное внимание, в ваших силах предотвратить его нежелательные последствия, сохранить коллектив и добиться с ним новых высот.