Кто владеет информацией — тот владеет миром?

Просмотров: 2693

Автор: Виктория Самуйленкова, журналист, viktoriya.sam11@gmail.com
Выпуск:

Проблема информационного обеспечения предпринимательства, несмотря на все современные возможности и технологии, всё ещё остаётся актуальной.

Редкий предприниматель ответит, что его спрос на деловую информацию удовлетворен полностью. Но какие источники лучше взять в помощь, и какие методы наиболее эффективны?

Необходимость решения проблемы информационного обеспечения бизнеса была официально закреплена в «Концепции Государственной политики поддержки и развития малого предпринимательства в Российской Федерации» ещё в 2001 году. Примерно тогда же во многих регионах были приняты подобные концепции местного уровня на десятилетия вперед. За это время вопрос информационного обеспечения предпринимателей можно отчасти считать решенным: информационные ресурсы структурируются, количество информационных услуг и ресурсов растет, они становятся более насыщенными, да и информация в целом стала более доступной. Но так ли достаточно предпринимателям той информации, что представлена для них в, казалось бы, свободном доступе?

Информационные колодцы
Главным образом предпринимателю нужна маркетинговая информация, которая включает в себя довольно обширное понятие. Рынок маркетинговой информации условно можно поделить на несколько секторов: экономическая информация, биржевая и финансовая, профессиональная и научно-техническая, массовая и потребительская, статистическая и коммерческая информация, а также заказные маркетинговые исследования.
В настоящее время сектор биржевой и финансовой информации является одним из наиболее развитых частей. Его интенсивное развитие в дальнейшем обусловлено возрастанием значения биржевой и финансовой информации для успешного ведения предпринимательской деятельности, потребностью оптимизации информационного обеспечения сферы экономики, постоянным совершенствованием современных информационных технологий.
Важнейшей составляющей информационного обеспечения предпринимательской деятельности является статистика. Статистическая информация используется как для выработки долгосрочной стратегии работы в целом и по отдельным направлениям, так и для оценки эффективности своей деятельности и деятельности конкурентов.

Главное - достоверность
Предпринимательская деятельность, в частности, количество изменений в различных структурах, которые так или иначе постоянно влияют на нее, обязывают бизнесмена к постоянному самообразованию. Правда, в этом деле главное – чтобы получаемая информация была достоверной, актуальной и научно-обоснованной. Эти требования всегда должны быть первоочередными в вопросе поиска информации.
Среди основных источников, к которым прибегают предприниматели для получения информации, служат интернет, периодические печатные издания, ТВ, радио, тематические справочники и брошюры, реклама, а также маркетинговые исследования той или иной отрасли.
Поставщики предлагают на рынок информационный продукт в виде отчетов фирм перед собраниями акционеров, пресс-конференций и брифингов, информационных компьютерных сетей, отчетов по итогам научно-практических конференций, бюллетеней и отчетов биржевых комитетов, тендерных комиссий, профессиональных союзов и ассоциаций и т.д.

Парадоксально
Подавляющее большинство предпринимателей называют в качестве главного источника деловой информации Интернет. (По данным исследований Forbes, в среднем бизнесмены проводят в Сети около 18 часов в неделю!) Но вот в чем парадокс: далеко не всегда там можно найти информацию, которая соответствовала бы вышеуказанным требованиям. Из этого следует, что к таковому источнику информации следует подходить крайне осторожно. Однако, можно выделить ряд ресурсов, которые предоставляют наиболее авторитетную информацию. К ним относятся тематические онлайн-библиотеки и порталы, сайты государственных учреждений, агентств, специализирующихся на B2B-секторе, а также сайты традиционных газет и журналов (интернет-СМИ). Здесь можно посмотреть портал b2b с готовыми решениями Правда, нужно отметить тенденцию увеличения количества коммерческих сайтов и так называемого «поискового спама», следствием чего, по мнению экспертов, могут стать затруднения в поиске качественной информации.
Кстати, многие государственные учреждения начали публиковать актуальную информацию на своих сайтах. Например, на сайте Федеральной налоговой службы в свободном доступе находится различная справочная информация, формы налоговой отчетности и многое другое.

Если информации мало
Бывают такие ситуации, когда информации, которая представлена в свободном доступе (Интернете или печатной прессе), недостаточно для предпринимателя. Скажем, ему необходимо принять какое-то очень важное решение, от которого будет зависеть дальнейшая судьба компании: например, сформировать ценовую, товарную, коммуникационную, сбытовую политику предприятия. В таких случаях прибегают к услугам исследовательских агентств.
В целом на предприятии, как правило, недостаточно иметь информацию только о внутреннем состоянии фирмы, её производственно-экономической деятельности. Требуется постоянное, как стратегическое, так и оперативное планирование всей производственной, маркетинговой и коммерческой деятельности фирмы, основанное на достоверной, репрезентативной маркетинговой информации. Исследовательский труд – тяжелый и кропотливый, он постоянно требует совершенствования методик и навыков. Как правило, обращения к таким специалистам диктуются необходимостью информационной поддержки операционных и стратегических решений в сфере маркетинга. Исследования служат своего рода «страховкой», которая значительно снижает риски.
За последние годы российский рынок исследовательских услуг значительно вырос, причем не только количественно, но и качественно. В России эта сфера до недавнего времени была незаметной, а сейчас исследовательские услуги предоставляют у нас более 1400 компаний.
Многие эксперты советуют предпринимателям, которые решили заказать ту или иную исследовательскую работу, для начала попробовать провести её собственными силами, совершить так называемый предварительный (пусть и не профессиональный) анализ рынка. Это позволит заказчику лучше ориентироваться в предмете и задачах исследования. Как правило, к заказу исследований компания приходит только в том случае, если собственных ресурсов для получения информации ей уже недостаточно. Тем не менее, некоторые эксперты говорят, что самостоятельно заниматься серьезными исследованиями компания не должна в силу непрофессионализма: это все равно, что выбирать между традиционной медициной и самолечением.

Что и почему
Попробуем разобраться, что же представляет из себя исследовательская деятельность.
Исследовательская деятельность – высокоинтеллектуальная, заниматься ей могут только хорошо подготовленные специалисты. Она включает в себя различные исследования клиентов и рынка, исследования конкурентов, партнеров, имиджа компаний на рынке, опросы клиентов и человеческих ресурсов и многие другие исследования.
Маркетинговые исследования представляют собой комплексное исследование. При помощи комплексного маркетингового исследования решаются такие задачи, как изучение характеристик рынка, потенциальных его возможностей, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение политики цен. В процессе этого проводится изучение производственных, финансовых и других ресурсов предприятия в сравнении с другими производителями данной продукции, а также оценивается эффективность деятельности предприятия и его конкурентов на рынке.