Туристы высокого полета

Просмотров: 3644

Выпуск:

Смоленские предприниматели уже стали искушенными туристами.

Вы отлично разбираетесь, чем отличается один зарубежный курорт от другого, и даже без труда порекомендуете друзьям сразу несколько отелей на том или ином морском побережье. Конечно, ведь в Турции или Греции читатели «Портфеля» побывали большее число раз, чем в Крыму в своем пионерском детстве. Но вот снова приближается лето, пора отпусков. Что же предлагает туристическая индустрия тем, кого принято называть VIP-клиентами? Сегодня наш обзор в новой рубрике «Бон вояж!» посвящен элитному отдыху и возможностям его организации через смоленские туристические агентства.

Профессионалы в дефиците
Каждая элитная поездка уникальна, но все же их можно классифицировать, полагают эксперты отрасли. Первая категория, она же самая дорогостоящая, — это индивидуальные туры, сформированные под конкретного клиента. Маршруты здесь самые разные и в основном зависят от толщины вашего кошелька. Это может быть охота в ЮАР, полет на дельтаплане над замками в долине реки Луара или знакомство с гигантскими черепахами на Галапагосских островах. Организация таких поездок – прерогатива турагентств, работающих в основном в Москве, частично в Питере. Если в большинстве турфирм можно найти предложения по самым массовым летним направлениям, такие агентства «живут» в основном на горящих или недорогих турах, что особенно характерно для Смоленска, то специ-фика VIP-туризма заключается именно в индивидуальности и, как следствие, дороговизне предложенных услуг. Во-первых, нужны тесные контакты с принимающей стороной в любой точке земного шара, а во-вторых, сотрудники VIP-агентств должны быть на две головы выше по уровню подготовки своих коллег из «простых» туркомпаний. А для Смоленска – это одна из основных проблем в туристической индустрии.
«Действительно, профессиональная подготовка многих менеджеров в нашем городе оставляет желать лучшего, - соглашается Татьяна Кулакова, президент Смоленской ассоциации туризма. – На нашем достаточно ограниченном рынке туристических услуг ведут деятельность очень много компаний, из них к профессионалам я бы отнесла только 20–30 агентств. Поэтому неудивительно, что многие состоятельные клиенты из Смоленска, столкнувшись с некомпетентностью местных турагентов, заказывают индивидуальные поездки через крупные московские компании. Правда, те из VIP-туристов, кто выбрал для организации своего отдыха профессионалов отрасли, которые все же присутствуют в Смоленске, возвращаются к ним вновь, когда приближается время очередного отдыха».
Возвращаясь к теме индивидуальных туров, которые заказывают смоляне, Татьяна Кулакова отмечает, что их специфику определяет близость нашей области к Европе, где мест для элитного отдыха хватает с избытком. Туристы обычно просят помощи в бронировании престижного, дорогого отеля и подготовке интересной экскурсионной программы.

Gangnam Style как двигатель туризма
Второй вид элитных путешествий — туры по удаленным уголкам планеты - например туры по Южной Америке. Это могут быть достаточно стандартные предложения, которые имеются в ассортименте многих смоленских турагентств, но из-за высокой стоимости перелета они автоматически попадают в VIP-сегмент. Сюда относят, к примеру, островной отдых — Сейшелы, Мальдивы, Маврикий, Доминикана, Ямайка.
Очень востребованный среди богатых смолян Таиланд с его действительно райскими островами профессионалы отрасли к VIР-отдыху относят с некоторой натяжкой, слишком массовым стало это направление. Свою роль играет и доступность полетов в Страну улыбок, помноженная на отсутствие бизнес-класса на бортах многих авиакомпаний. Чего не скажешь о других островных курортах. Лететь туда приходится с несколькими пересадками, и к услугам путешественников часто предлагаются престижные лайнеры категории Business Jet. Нередко на экзотические клочки суши посредине океанов операторы организуют чартеры, однако, по признанию самих VIP-агентств, клиенты стали относиться к такому виду перелетов скептически.
Но удаленные уголки Земли – это не только острова. Каждый туристический сезон проходит под знаком нового направления в туризме. И 2013-й не исключение. Среди наиболее перспективных туров в ежегодном докладе World Travel Market Industry Report названы VIP-поездки в Южную Корею и Чили. В частности Чили поднимется на фоне роста потенциала Латинской Америки в целом, а Южная Корея переживает стремительный взлет популярности за счет социальных сетей и, как ни странно, музыкального стиля k-pop..Если в 2012 году эту страну посетили более 166,6 тыс. российских туристов, то сейчас прирост турпотока ожидают в районе 15%. Находясь в тренде, ряд московских агентств уже активно продают туры на родину Gangnam Style, и цены при этом крутятся вокруг отметки в 4 тыс. долларов на двоих. Обычно такой тур, рассчитанный на 10 дней, включает обзорную поездку по Корее с отдыхом на острове Чеджу-до. – самом известном морском курорте этой страны. Здесь всего несколько пятизвездочных гостиниц стоят в окружении парков и фольклорных деревень-музеев на высоком берегу, широкая полоса пляжа огорожена естественной бухтой.

Греция дешевеет, а Турция дорожает
И, наконец, третья категория VIP-поездок — дорогие туры в страны массового пляжного отдыха. От стандартных такие путешествия отличаются длительностью пребывания на курорте и дорогим проживанием, что часто выходит за стандарт пятизвездочного отеля. «Среди смоленских состоятельных клиентов популярностью пользуется отдых на арендованных виллах, при этом страны могут быть самыми разными: от Турции до Франции, - отметила в разговоре с «Портфелем» Виктория Барашкова, директор туристско-оздоровительного клуба «Гермес». – Такое размещение всегда позволяет уединиться и не чувствовать себя в человеческом улье, что часто представляют собой отели, пусть даже и пятизвездочные. Абстрагироваться от всех: такую задачу часто ставят перед турагентством предприниматели, которые желают отдохнуть с максимальным эффектом для себя. В предстоящем летнем сезоне можно порекомендовать туристам отдых на виллах в Греции, где цены на проживание из-за кризиса снизятся. При этом на самом востребованном среди туристов направлении – турецком – цены скорее всего, будут расти. По разным прогнозам, процентов на 10–15.

По all inclusive ударят имбирем
И еще один неприятный сюрприз турецкие отельеры готовят любителям отдыха по системе «все включено». Так недавно представители гостиничной сети Rixos заявили о том, что многим отелям all inclusive приносит убытки и они вновь рассматривают возможность отказаться от этого, что, по их мнению, должно привлечь в гостиницы более богатых гостей. Этой цели посвящен и целый ряд новшеств, которые будут предложены взыскательным туристам.
В частности, отель Rixos Premium Belek 5* предложит новую программу, направленную на здоровый образ жизни – это витаминная концепция, основанная на уникальных свойствах имбиря. Трудно сказать, компенсирует ли этот пахучий корень порцию адреналина, получаемую со стаканом халявного виски, но эксперты в области туризма возможный отказ от all inclusive оценивают скептически. Состоятельные туристы из России, которых так стремятся привлечь турецкие курорты, в последнее время стали замечать общее падение качества гостиничного сервиса в местных отелях, а отсутствие привычных благ в виде 5-разового питания и бесплатного мини-бара может перенаправить турпоток в другие страны, прежде всего в Испанию и уже упомянутую Грецию.
«Но я бы не стала сбрасывать Турцию со счетов, - уверена Виктория Барашкова. – Ведь именно в этой стране можно найти много хороших бутик-отелей, которые интересуют VIP-клиентов, гораздо более часто, нежели пятизвездочные гостиницы. Советую обратить внимание на замечательный курорт Олюдениз вблизи Мармариса и Фетхие. Смоленским туристам этот красивейший пляж с золотистым песком в окружении сосен и оливковых рощ еще предстоит открыть для себя».

Тенерифе попало в топ
Кстати, открытием последних сезонов смоленские представители туристической индустрии называют канарский остров Тенерифе. «Это направление прочно вошло в топ популярности смоленских туристов», - поясняет Татьяна Кулакова, президент Смоленской ассоциации туризма.
Сейчас Канарские острова отмечают небывалый наплыв туристов из Европы из-за непростой ситуации в Египте и некоторых других курортах. Ко всему прочему Тенерифе - это еще и европейские традиции качества, привычный для нас менталитет, безопасность, большой выбор отелей разных ценовых категорий, всемирно известные парки аттракционов Loro Park и Siam Park, низкие цены на аренду автомобиля, недорогие бары и рестораны, фантастические пейзажи вулкана Тейде и Атлантический океан. Любителям походить по магазинам и лавочкам будет приятно узнать, что благодаря особым условиям, которые получили Канарские острова при вступлении в ЕС, цены здесь на многие товары намного ниже, чем на континенте. Особенно это касается изделий из кожи.
Отельный фонд курорта достаточно емкий, но по-настоящему фешенебельных отелей здесь не так уже и много. Эксперты советуют обратить внимание на Gran Hotel Bahia del Duque Resort 5*, Europe Villa Cortes 5*, Red Level at Gran Melia Tenerife 5* и Abama Golf & Spa Resort,5*. Кстати, последний отель, который входит во всемирно известную сеть The Ritz-Carlton, спроектирован по самым современным концепциям с участием профессионалов в области фен-шуй. Так что, если вы повернуты не только на шикарном проживании, но и на даосской практике символического освоения пространства, вам сюда!

Кругосветка не для смолян?
Эксперты туристической индустрии относят к элитарному туризму еще ряд востребованных у смолян направлений. «Прежде всего, это морские круизы, - уточняет директор туристско-оздоровительного клуба «Гермес» Виктория Барашкова, - и здесь можно найти самые различные варианты: от недельного путешествия по Средиземному морю до кругосветок продолжительностью 105 дней. Правда, за мою 25-летнюю работу в туризме путешествие вокруг земного шара жители Смоленска еще ни разу не заказывали». Круизный отдых рекомендуют обычно тем, кто уже многое повидал и хочет чего-то необычного: не только насладиться солнцем и великолепием пляжей, но и открыть для себя сразу несколько стран – это основное преимущество путешествия на океанском лайнере. Сервис, который предоставляется во время круиза, по уровню нередко превосходит тот, который предлагают пятизвездочные отели. Правда стоит такое удовольствие минимум 4,5 тыс. долларов.
Ниже ценовая планка у еще одного сегмента элитного туризма – отдыха на термальных и спа-курортах. По словам В.Барашковой средняя стоимость 8-дневного тура с авиа-перелетом и проживанием, который можно заказать через смоленские агентства в среднем предлагается за 2,5 евро. Но надо учитывать, что пакет Спа-услуг и косметические процедуры надо оплачивать дополнительно. Выбирая это направление для отдыха, эксперт советует обратить внимание на Италию. Уровень сервиса достойный, и что немаловажно, здесь всегда присутствует русскоговорящий персонал.

Ниша VIP-туризма свободна
Как видим, в категорию элитного туризма попадает достаточно большое количество направлений отдыха. Насколько они востребованы среди жителей нашего региона? Мониторинг мнений руководителей смоленских туркомпаний показывает, что сегмент VIP-отдыха у нас находится в зачаточном состоянии. Прежде всего, из-за низкой квалификации многих сотрудников агентств и, что тоже важно, не слишком широких финансовых возможностей, которыми располагают люди, приобретающие туры именно в Смоленске. Если несколько лет назад состоятельные клиенты просили подобрать варианты отдыха на двоих в пределах 150–200 тыс. рублей, то сейчас наибольшим спросом пользуются туры до 100 тысяч. А путешествия, которые можно рассматривать как элитные, не превышают 10% от общего количества продаваемых компаниями туров на летние курорты. Понятно, мы не располагаем статистикой, сколько смолян покупает туры через Москву, и сколько они выкладывают за свою поездку. По общему мнению, в столичных агентствах наши земляки оставляют суммы куда более серьезные.
При этом многие ведущие игроки смоленской туриндустии сетуют, что не совсем верен стереотип относительно того, что купить путевку в белокаменной будет априори дешевле. Очень часто, когда речь идет именно о дорогих турах, в Смоленске можно найти более приемлемый ценовой вариант. Это происходит если агентство самостоятельно и долгое время работает с принимающей стороной, получая при этом некоторую скидку, которую трансформирует в общую стоимость своего турпакета. Одним словом, чтобы провести летний отпуск так, как вы запланировали, и при этом уложиться в отведенный бюджет, ищите варианты. И не только в Москве.

ТОП-5 вариантов элитного отдыха
Отдых на о. Пхукет (Таиланд). Отель HILTON PHUKET ARCADIA RESORT & SPA 5* - большая живописная территория с бассейнами, парком и пресноводными лагунами. Отель имеет развитую инфраструктуру, хороший тренажерный зал, теннисные корты. Цена– 62 380 рублей (14 дней).

Отдых на Мальдивах. Отель J RESORT ALIDHOO 5* предлагает высококлассный отдых в комфортабельных индивидуальных виллах-бунгало. Океанские окрестности острова отличаются богатейшей нетронутой морской флорой и фауной, что привлекает многих дайверов и любителей снорклинга. Цена – 101 830 рублей (14 дней).

Отдых на Кубе (Варадеро). Отель BLAU MARINA VARADERO 5* расположен на первой линии песчаного пляжа, рядом с экологическим парком Punta Hicacos. Акцент сделан на предоставлении широкого комплекса оздоровительных мероприятий. Цена – 86 600 рублей (14 дней).

Отдых в Доминикане (Пунта Кана). Отель Bavaro Princess 5* находится в лучшей части пляжа Плайа Баваро, на белом песке среди плантаций кокосовых пальм. Территория, на которой расположен отель - это тропический парк с фламинго и павлинами. При въезде в отель находится самое большое казино в Баваро. Цена – 150 300 рублей (14 дней).

Отдых в Шри-Ланке (Когала). Отель THE FORTRESS HOTEL 5* занял первое место среди 25 лучших оте-лей Шри-Ланки. Входит в коллекцию отелей-бутиков Small Luxury Hotels of the World. Выполнен в стиле фламандской крепости, окружен прекрасным садом, номера стильные и просторные. Цена – 110 000 рублей (14 дней).