Банк с приставкой web

Просмотров: 2694

Автор: Кирилл Андронов, kirill.andronov87@mail.ru
Выпуск:

В марте 2013 года произошло знаковое событие – впервые в России количество операций с платежными картами по оплате товаров и услуг превысило количество операций по снятию наличности.

К сожалению, Смоленская область оказалась в числе догоняющих – в нашем регионе этот показатель находится на уровне 26%, но, по мнению экспертов, темпы роста внушают оптимизм и показывают ежегодный рост в 1,5 раза. Хорошие перспективы и у системы интернет-банкинга.
- Развитие неизбежно, и в его основе - технический прогресс в сфере телекоммуникаций. Территориальность теперь не так важна, - сказал в беседе с корреспондентом «Портфеля» Владислав Долгов, экономический советник Главного управления Банка России по Смоленской области. - За счет развития систем интернет-банкинга мы получаем более удобные услуги, а также возможность совершать платежи, открывать вклады, получать и погашать кредиты в удобное для себя время, без визита в банк. Можно тратить меньше сил на совершение операций, соответственно, и банк экономит время, а потому способен обслуживать гораздо больше клиентов.
Владельцам смартфонов уже доступны приложения геолокации, позволяющие определить нахождение ближайшего отделения, банкомата или официального партнера банка, который может предоставить какие-либо интересные предложения. В будущем мобильные приложения будут отображать не только местоположение банкомата, но и его рабочее состояние, интегрироваться с системами автоматических очередей. Смартфон покажет наличие очереди в отделении именно по той услуге, которая необходима, а также время, которое будет затрачено на стояние в ней.
- Вообще же общее направление развития web-банкинга сводится к тому, что у каждого владельца платежной карты будет свой личный кабинет, доступный в любом месте, в любое время при помощи компьютеров, планшетов, смартфонов и других устройств, - поясняет эксперт.- По нашему мнению, интернет-банкинг потенциально готов превратиться в виртуальное отделение банка, где каждый в своём личном web-кабинете не просто получает информацию по своим счетам, но и выполняет активные операции по переводу средств, вложениям в различные ценные бумаги, создавая свой портфель инвестиций и управляя им. При этом личный кабинет в будущем позволит вести, например, домашнюю бухгалтерию или совершать автоматические платежи. По собственно заданным параметрам можно будет за определенный период сводить данные о потраченных деньгах в магазинах, сколько, например, было потрачено средств на топливо, на услуги ЖКХ и т.д. При этом автоматически будут формироваться рекомендации по планированию домашнего бюджета. Если у пользователя постоянно есть свободные средства – личный web-кабинет может посоветовать ему открыть вклад или отдать деньги в доверительное управление. Если денег периодически не хватает - открыть овердрафт, если планируется крупная трата – порекомендует взять потребительский кредит, ипотеку, при этом с предложениями и в сравнительном разрезе от разных банков.
Также весь перечень услуг по желанию будет связан с социальными сетями, в которых можно будет осуществлять неформальное общение с представителями банка и получать советы от других пользователей или ваших друзей. При этом развитие банками системы «интернет-приемной» или «интрнет-книги жалоб и предложений» идет в направлении того, что все запросы рассматриваются в обязательном порядке с указанием ответственных лиц, времени рассмотрения и предпринятых сотрудниками банка мер. По мнению экспертов, важным стимулом для банков станет тот факт, что информация об неудовлетворенных жалобах будет доступна широкому кругу пользователей социальных сетей. Соответственно, банки будут стремиться к качественному и индивидуальному обслуживанию клиента независимо от суммы на его счете.

Количество и объем операций, совершенных на территории Смоленской области с использованием платежных карт эмитентов-резидентов и нерезидентов в 2012 году.