MICE-туризм: отдых и работа
Просмотров: 3636
Автор: Андрей Ковалев
Выпуск:
Важнейшие переговоры и подписание контрактов сегодня нередко проводятся не в стенах офисов, а на экзотических курортах.
Туда же часто отправляются и рядовые сотрудники крупных компаний, которые под пальмами укрепляют командный дух, проводят мозговую атаку – одним словом, отдыхая, готовятся к очередным подвигам на рабочем месте. По данным ВТО, объем бизнес-туризма в мире ежегодно увеличивается, несмотря на кризисные явления. С началом нового делового сезона и смоленским руководителям предприятий стоит задуматься, а не отправить ли свой персонал в вusiness travel.
Моду на деловой туризм в Cмоленск принесли международные фармацевтические компании, которые первыми начали проводить для своих партнеров конференции на пафосных зарубежных курортах. Дальше пошло-поехало! Обслуживание корпоративных клиентов сегодня превратилось в основной источник дохода для ряда туристических агентств, правда, как отдельный сегмент это направление туризма в нашем городе сформируется ещё не скоро.
Пошли сотрудника в инсентив
Корпоративный туризм давно уже не диковинка в деловом мире России. Туристические поездки заказывают и крупные компании с устоявшимися бюджетами, и компании-новички, стремящиеся завоевать позиции на своих рынках путем улучшения взаимоотношений с партнерами или повысив лояльность собственных сотрудников. Свою рыночную нишу компании, работающие в этой сфере, обозначают аббревиатурой MICE (meeting – «встречи», incentives – «мотивационные поездки», conferences – «конференции», events – «события»). Именно эти четыре направления и являются составляющими делового или бизнес-туризма.
Наиболее популярными у смоленских бизнесменов являются инсентив-поездки: официальное поощрение сотрудников и партнеров компании. По сути, для коллектива - это мероприятие мотивационного характера. Иностранцы давно используют инсентив не только как способ установить неофициальные отношения с деловыми партнерами, но и в качестве инструмента для мотивирования работников. Корпоративная поездка не только премия для лучших сотрудников, но и время проведения всевозможных тренингов по формированию команды и приобщению к корпоративным ценностям. По словам экспертов, опрошенных «Портфелем», текучка кадров в компаниях, организующих деловые поездки для своего персонала, на порядок ниже, чем в тех, где такие программы отсутствуют.
Средняя продолжительность таких поездок составляет 3-10 дней. Двухнедельный тур – обычно непозволительная роскошь для топ-менеджера, которого на родине ждет масса неотложных дел. Один звонок может заставить делового туриста прервать тур и броситься домой даже из далекой Австралии.
Довериться профессионалам
Решение, как проводить зарубежную поездку, зависит исключительно от руководства компании, которое обычно перепоручает все хлопоты по организации мероприятия туристическому агентству. Обычно схема такова: компания заключает с агентством договор о сотрудничестве, например на год. В течение всего этого времени у руководства фирмы больше не будет возникать головной боли по поводу того, как быстрее и удобнее добраться до места проведения мероприятия, где там разместиться, как с максимальной пользой провести время в другой стране по оптимальным ценам.
Специалисты профессиональных агентств обладают не только максимальным знанием особенностей делового туризма во многих странах мира, но и хорошо знакомы с пониманием рабочих задач, стоящих перед бизнесменами. Связи с иностранными партнерами позволяют агентству эффективно и оперативно разрабатывать специальные программы встреч, расширяющих представление клиента о стране и интересующей его отрасли, и, разумеется, познавательную культурную программу. Фактически агентство, работающее на рынке делового туризма, выступает в качестве своеобразного туристического брокера, выбирая среди массы вариантов наиболее приемлемый. А это и есть возможность оптимизировать расходы. Как не ошибиться с выбором турагентства? Универсального ответа здесь нет. Как вариант - обратитесь в национальную Ассоциацию бизнес-туризма (www.businesstravelrussia.ru).
А Египет поменяем на Прибалтику!
Итак, с тем, кто организует для вас вusiness travel, вы определились. Но куда отправиться? В мире есть ряд городов, которые на протяжении многих лет являются лидерами в сфере MICE-туризма. Так, согласно рейтингу ICCA (Международной ассоциации конгрессов и конференций), лучшими городами для делового туризма в Европе признаны Вена, Барселона, Берлин, Мадрид и Париж.
В свою очередь, Сингапур – идеальное место для делового туризма в азиатском регионе. Профессионалы рынка давно предрекают активное продвижение бизнес-трэвел в развивающихся странах. И прежде всего в государствах Азии, на которые через три года, по прогнозам финансовых аналитиков, придётся 45% мирового ВВП.
Впрочем, если ваша цель выходит за рамки организации для своих сотрудников только семинара или тренинга, то выбор обычно делается в пользу морских курортов. И здесь самыми демократичными вариантами всегда оставались отели Турции и Египта. Если на первом направлении, несмотря на летние волнения в Стамбуле, особых изменений не произошло, то о Египте пока стоит забыть. Поэтому руководителям смоленских компаний есть резон обратить внимание на страны, которые находятся совсем близко от границ нашей области. В первую очередь речь идет о Прибалтике.
- Поездки в Египет планировались заранее, и теперь для проведения выездных конференций европейцы, но в большей мере, россияне, ищут срочную замену, – сказал в интервью «Портфелю» Владислав Корягин, глава компании Baltic Travel Group, которая является одним из основных игроков на балтийском рынке MICE-туризма. - Наиболее оптимальным вариантом для проведения инсентив-поездки сейчас стала Рига и Юрмала. Сказался фактор, что это гораздо более близкий вариант для проведения выездного корпоративного мероприятия. Для деловых россиян несколько часов, проведенных в пути до латвийского отеля, ничего не значат – в московских пробках приходится стоять дольше. А ведь именно столько занимает дорога по воздуху в Ригу из Москвы и Петербурга. Плюс в отличие от остальной Европы, здесь самые демократичные цены на питание и проживание в отелях.
Есть ли MICE за МКАД?
Сингапур, Вена или Рига – выбор за вами. Но может сделать выбор в пользу родного Отечества? Как сообщает Интерфакс, самые популярные бизнес-отели в России находятся в Москве: семь из десяти лучших для деловых туристов гостиниц расположены в столице. При этом самым популярным бизнес-отелем России признан Hilton Moscow Leningradskaya, занимающий к тому же 13-ю позицию в международном рейтинге. Но насчет лидерства Первопрестольной кто бы сомневался! Так же как и в высокой стоимости проведения интенсив-тура в Москве. Попробуем поискать более демократичный вариант за пределами МКАД.
Как правило, при выборе гостиницы организаторы вusiness travel руководствуются его принадлежностью к международным отельным цепочкам, что становится гарантом качественного сервиса. Однако далеко не в каждом российском городе, который мог бы стать местом для проведения интенсив-тура есть такие отели. Смоленск – за примером далеко ходить не надо. Как решить проблему?
- Для этого была принята программа «Аттестации бизнес- и конференц-отелей», основанная на опросе специалистов делового туризма, который помог выделить основные факторы, определяющие выбор места размещения, - говорит в интервью «Российской газете» Юлия Кутина, исполнительный директор Ассоциации бизнес-туризма. - Программа присваивает отелям не «звезды», а одну из двух категорий - «бизнес-отель« или "конференц-отель". Инспекцию проводят независимые эксперты, имеющие большой опыт работы в деловом туризме. Программа аттестации реализуется около полутора лет, однако за это время она успела заинтересовать как корпоративных покупателей, так и представителей гостиничной отрасли. Отмечу, что участие в ней является добровольным и предполагает наличие у отеля желания расширить сегмент деловых путешественников среди своих клиентов и соответствовать требованиям этой категории гостей.
И реализация этой программы, по мнению Ю. Кутиной, уже вышла за рамки Москвы. Но станет ли Россия в плане MICE-туризма полноценной альтернативой мировым центрам индустрии вusiness travel? Популярность проведения мероприятий в зарубежных странах, прежде всего расположенных на берегах теплых морей, эксперты связывают с тем, что их участники могут окунуться в лето, когда на родине прохладно. Кроме того, когда конференция проводится вдалеке от дома, деловые туристы получают большую возможность отключиться от будничных проблем и открыться для получения новой информации. Ведь именно для этого и организуются выездные конференции, конечно, если под их вывеской не скрывается простое желание позагорать и искупаться.
ТОП-3 городов Европы для MICE-туризма
Вена. Столица Австрии активно развивается как MICE-направление, занимая лидирующее положение в этом секторе, восьмой год подряд. У Вены, обладающей превосходными конференц-возможностями, уже внушительный «послужной список» успешно проведенных крупных конгрессов (вплоть до 30 тыс. участников), что, безусловно, добавляет веса ее репутации в сфере безопасности, уровня сервиса и профессионализма MICE-специалистов. К ключевым MICE-площадкам Вены относятся: Messe Wien Exhibition & Congress Center (50 помещений с максимальной единовременной вместимостью 50 тыс. человек), Austria Center Vienna (43 помещения; 4320 человек), Венский университет (63; 3598 человек) и Austria Trend Hotel Savoyen Vienna (18 конференц-помещений, максимальная вместимость — 1 тыс. участников)
Берлин. Для проведения деловых мероприятий и инсентив-программ Берлин располагает современной инфраструктурой, отлаженными технологиями и опытными специалистами, которые хорошо знают, как организовать дело. В городе расположен крупнейший в Европе конгрессно-гостиничный комплекс Estrel Residence & Congress Hotel 4* и самый большой в Европе международный конгресс-центр ICC Berlin (на фото), который входит в деловой комплекс Messe Berlin. Ключевую роль в организации деловых встреч, конференций, семинаров и инсентив-мероприятий в столице играет Берлинское конгрессное бюро (www.berlin-convention-office.com), которое бесплатно предоставляет полезные деловые контакты, помогает бронировать места в гостиницах, обеспечивает подробной информацией о деловом Берлине и основных бизнес-событиях в немецкой столице.
Барселона. Среди главных факторов, отмеченных организаторами международных конгрессов и конференций в Барселоне, которые привлекают профессионалов этого вида туризма в город, были отмечены отличная гостиничная инфраструктура, большое предложение центров, помещений и дворцов для проведения мероприятий, а также наличие исторических монументов и мест, которые подстраиваются под организацию конференции или банкета. Важным свидетельством высокого престижа Барселоны является тот факт, что одно из наиболее значимых событий в мире делового туризма – выставка EITBM – проводится именно в столице Каталонии. Международный конференц-центр (на фото) в Барселоне – самый большой Дворец конгрессов на юге Европы. Здание занимает площадь без малого 70 тыс. кв.м и может вместить одновременно 15 тысяч человек.
Прогноз-2014
По прогнозам финансовых директоров крупных компаний со всего мира, принявших участие в августовском исследовании American Express, следует ожидать очень сдержанного экономического роста в 2014 году. Директора не очень оптимистичны, поэтому самые неожиданные результаты исследования относятся именно к сфере делового туризма. Несмотря на колебания в мировой экономике, топ-менеджеры предсказали самый масштабный рост затрат на деловые путешествия с 2008 года. 55% респондентов во всём мире планируют увеличивать расходы на деловые поездки в целях реализации своих планов по росту и развитию бизнеса. В России 61% опрошенных компаний планирует в следующем году увеличить расходы на MICE-туризм, а 17% собираются тратить столько же, сколько и в прошлом году.
