Что делать, если ценник «врет»?

Просмотров: 3151

В очередной раз в магазине самообслуживания с меня взяли больше, чем было указано на ценнике. Продавец объяснила, что они еще не успели их поменять. Могу ли я потребовать, чтобы товар продали по той цене, какая указана на ценнике, ведь она обычно ниже той, которую называет кассир? Елена Константиновна, Смоленск

В очередной раз в магазине самообслуживания с меня взяли больше, чем было указано на ценнике. Продавец объяснила, что они еще не успели их поменять. Могу ли я потребовать, чтобы товар продали по той цене, какая указана на ценнике, ведь она обычно ниже той, которую называет кассир? Елена Константиновна, Смоленск

Что делать, если ценник «врет»?

В Отделе по защите прав потребителей нам пояснили: «В таких ситуациях магазины нарушают законодательство. Продавец обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах, чтобы потребитель мог сделать правильный выбор (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В эту информацию входит и цена товара в рублях. Если вы заметили разницу при расчетах, вы вправе отказаться от покупки товара, а если вы уже заплатили деньги, то на основании ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» потребовать возврата излишне уплаченной суммы. Такие объяснения, как «не успели поменять ценники» или «не хватает персонала» и т.д. не являются оправданием. За подобное нарушение установлена административная ответственность. Можно посоветовать всем потребителям, быть более внимательными, и сверять цены, указанные на ценнике и в кассовом чеке, до того, как они выйдут из магазина.