Как вернуть уплаченный кредит?

Просмотров: 2825

Автор: Юлия ДЬЯКОВА
Выпуск:

Четыре месяца назад купила в кредит дорогую плазменную панель, выплатила половину стоимости, а телевизор взял и сломался. Как быть? Каким образом вернуть заплаченные деньги?

Четыре месяца назад купила в кредит дорогую плазменную панель, выплатила половину стоимости, а телевизор взял и сломался. Как быть? Каким образом вернуть заплаченные деньги?
Светлана Миронова, Смоленск

Как вернуть уплаченный кредит?

"У каждого торгового предприятия, продающего товары в кредит, есть договор с банком, предоставляющим вам кредит, - рассказывает начальник отдела по защите прав потребителей  Управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства администрации города Смоленска Валентина Медведева. - На основе этого договора при возврате товара в магазин вам обязаны вернуть ранее уплаченные по кредиту деньги. Но до того как идти в банк за своими "кровными", вам необходимо пройти ряд формальностей:

1. Если в купленной вещи обнаружен дефект или произошла поломка, то вы должны обратиться в магазин, где был куплен этот товар, с претензией.

2. Как правило, для возвращения товара в магазин необходимо заключение авторизованного по данной марке товара сервисного центра. Он констатирует наличие в бытовой технике производственного недостатка, который автоматически доказывает, что потребитель невиновен в данной поломке.

3. Если вдруг покупатель не согласен с заключением сервисного центра, то магазин или торговая организация, где был приобретен товар, обязаны провести повторную экспертизу за свой счет. Но если в результате экспертизы будет доказано, что товар был испорчен по вине покупателя (дефект появился в результате нарушения потребителем правил эксплуатации предмета), потребитель должен оплатить стоимость экспертизы.

4. Если факты окажутся на вашей стороне и вы решите забрать деньги, продавец должен дать вам документ, который подтверждает, что магазин принял товар назад как недоброкачественный. С этим документом вы и оправляетесь в банк за возвратом денег. 

5. Возвратить заплаченную за кредит сумму вам должны в течение 10 дней. Если есть необходимость обменять некачественный товар, то сделать это вам обязаны в течение недели или в течение 20 дней, в случае если требуется экспертиза. За нарушение этих сроков магазин или банк, соответственно, несут ответственность в виде неустойки, которая составляет один процент от стоимости товара за каждый день просрочки.

Кстати, потребитель может сам выбрать: забрать назад деньги или обменять товар. Но, естественно, этот момент касается, только товара с существенным недостатком или товара, признанного судом дорогостоящим. В остальных случаях с технически сложными устройствами речь может идти только о ремонте".