Слово редактора
Просмотров: 2740
Выпуск:
Чтобы сохранить лидерство на рынке, компания должна требовать от своих сотрудников неукоснительно жить тем, что утверждает и содержит в себе ее бренд. … компания должна постоянно настолько удовлетворять потребности своего клиента, чтобы он не переставал говорить о том положительном опыте, который он получает от общения с тем или иным брендом.
Филип Котлер, консультант по маркетингу
Хорошо известна зависимость стоимости бренда от успешных продаж. Составляются даже специальные рейтинги стоимостей бренда. Но есть ли зависимость объёма продаж от бренда? То есть увеличатся ли наши продажи, если мы будем вкладывать средства в формирование имени, хороших впечатлений, формирование положительного образа? Или стоит сконцентрироваться на качестве своих услуг и продуктов, а бренд будет формироваться сам собой?
Думаю, ответ правильным будет и не тот, и не тот. Если мы будем заботиться только о бренде и не уделять внимание самому нашему продукту, то рано или поздно станет заметным несоответствие реальности и созданного образа. Если же совсем забыть про имидж, упоминаемость, возникающие ассоциативные ряды вашего бренда, то мы будем проигрывать в конкурентной борьбе, так как о бренде будут думать наши конкуренты.
Поэтому важно найти «золотую середину». Повышать качество продуктов и услуг, вкладывать в оформление своего бренда и постоянно следить за тем, чтобы все элементы корпоративной культуры, все PR-инструменты были согласованы с концепцией бренда. Тогда мы на выходе получим синергетический эффект: продажи будут расти, а бренд — повышаться в стоимости.
Денис Никитас, главный редактор, президент «Смоленского бизнес-клуба», www.dnikitas.com
