Преданный сотрудник

Просмотров: 3668

Автор: Илья Кусакин, seminar@bizforward.ru
Выпуск:

Многие владельцы компаний хотят лучше влиять на преданность своих работников и особенно ключевых сотрудников.

В этой статье мы поговорим о том, как эту преданность распознать, как ее увеличить и что сделать, чтобы она не пропала со временем. Именно так, ведь преданность имеет тенденцию появляться и исчезать.
Когда вы хотите построить саморазвивающийся бизнес, конечно же, легче это сделать, опираясь на стабильных сотрудников, людей, на которых вы сможете положиться. Первым делом таких людей стоит распознать в вашей компании. Основная задача заключается в том, чтобы суметь отличить настоящих преданных работников от имитаторов бурной деятельности.

Деятельность или её имитация?
Давайте разделим существующих сотрудников вашей компании на четыре категории:
1. Общается, улыбается и продуктивен;
2. Мало общается, мало улыбается и продуктивен;
3. Мало общается, мало улыбается и не продуктивен;
4. Общается, улыбается и не продуктивен.
Смысл этого разделения заключается в том, чтобы вы могли разделить определенных людей в вашей компании, что называется, "по полочкам". Мне часто приходится замечать, что владельцы компаний полагаются на имитаторов бурной деятельности (4-й тип), конкретных болтунов, прикрывающих свои "дыры" в работе двумя способами: они валят вину на других и присваивают себе чужие заслуги или прикрываются якобы своими результатами. Но на самом деле эти успехи произошли вопреки им, а не благодаря. Также эти люди имеют привычку указывать на минусы в работе компании. Из-за такой "бурной" деятельности руководители компаний нередко считают их ключевыми сотрудниками.
Самый простой способ распознать имитатора бурной деятельности - это вести еженедельные или хотя бы ежемесячные статистики результативности, индивидуально определенные для каждой должности в вашей компании. Многие владельцы бизнеса ложно убеждены в том, что такое возможно только в крупных фирмах. Но на самом деле это не так, хотя для нашей страны данное явление достаточно новое. Ведь сейчас, когда 90-е годы закончились, полки магазинов заполнены товаром и на рынке его переизбыток, лучше всех развиваются не только те компании, где хорошо смыслят в закупках, но и те, в которых умеют управлять людьми, причем на высшем уровне. Построить саморазвивающийся бизнес, на мой взгляд, это и есть высший уровень.

Дружелюбие и деньги
Идеальная картина для предпринимателя - научиться строить такие бизнес-модели, потому что именно это приносит полную независимость от практически любых обстоятельств. Конечно, в этом предмете не обходится без трюков - вот один из них. Владелец компании, когда создает бизнес, обычно стремится к тому, чтобы зарабатывать деньги самому, ставя в перспективе возможность формирования определенного капитала, который, можно сказать, будет "работать на него". На этом попадается большинство современных бизнесменов. Потому что в нашем мире деньги - это не единственное, что нужно для саморазвивающегося бизнеса. Не многие предприниматели представляют, сколько им придется "пахать" и как много жертв принести, пока они построят свой бизнес и смогут хотя бы ездить в отпуск. Две вещи движут любыми людьми в том, чтобы они хотели работать, - дружелюбие, или атмосфера, и деньги. Можно также поделить это на нематериальную и материальную мотивацию.
Дружелюбие - это наличие у сотрудника компании понимания того, что он здесь нужен. Что его ценят, уважают. Что ему здесь желают развития и карьерного роста. Что здесь ценят то, что он выбрал именно эту компанию, и уважают его семью. Что здесь его второй дом, и если у него проблемы в семье - сюда он придет и здесь его настроение поднимут во что бы то ни стало. Именно здесь ему помогут разобраться с его задачами, планами и целями, а если нужно - даже помогут с личностным ростом или в решении семейных проблем. Что здесь то место, откуда не хочется уходить и куда хочется поскорее вернуться после выходных или праздников. Идеальная работа - с точки зрения отношений в коллективе. Интересная работа и приятная - с точки зрения общения с клиентами и понимания своей ценности для них.
Деньги - это финансовая мотивация. Возможность зарабатывать и достигать своих целей (купить машину, квартиру, получить стабильность в жизни). Возможность влиять на свой заработок. Возможность "подниматься" в жизни и верить, что через год или два человек сможет вообще выйти на другой уровень жизни. Многие готовы будут работать, только понимая и видя перспективу и возможности.

Как достичь идеала?
Так вот в идеале для успеха вам нужно совместить эти две вещи, что однозначно возможно. Я вам гарантирую, что это точно поможет создать преданных и продуктивных сотрудников, а также даст возможность поддерживать в них данные качества каждый день. Это то, над чем вам предстоит поработать. И вот несколько рекомендаций.

Дружелюбие (атмосфера)
- Напишите Кодекс компании.
- Сформируйте и объявите корпоративные соревнования - Статусы.
- Создайте для лучших сотрудников знаки отличия.
- Сформулируйте предварительные требования для зачисления в сотрудники компании (или отдела).
- Пусть сотрудники сами обустроят свои отделы и помещения на свой вкус.
- Создайте Академию в вашей компании для сотрудников, чтобы они могли повышать свою компетентность.
- Разработайте статусы и привилегии для своих сотрудников.

Деньги
Создайте понятную систему финансовой мотивации и систему карьерного роста для основных должностей.
 Помогите сотрудникам разработать цели и помочь понять, как им в вашей компании заработать на то, чтобы купить запланированное каждым из них.
 Разработайте систему премий и поощряйте хорошее в сотрудниках. По примеру Стаханова - кто дает наибольшую результативность, и тому подобные номинации.
 Дайте понять всем сотрудникам, что для того, чтобы они зарабатывали больше, компания должна зарабатывать больше. И что вместе с ростом дохода компании они однозначно будут зарабатывать больше.

Выявляем вредителей
Ваша собственная задача - сделать так, чтобы как можно больше сотрудников захотели стать продуктивными. Часто бывает так: если одновременно уволить всех, кто вредит общему делу, в итоге придется работать самому за половину людей в вашем бизнесе. Лучше всё сделать по уму. В данном случае это означает, что построить систему следует таким образом, чтобы большая часть вредителей либо ушла сама, либо была вытеснена более продуктивными сотрудниками. И эти люди поймут, что добро восторжествовало.
Главный показатель во время этого процесса - рост дохода компании, а также улучшение атмосферы в коллективе. Иногда имитаторы бурной деятельности, как "авторитеты", держат контроль за многими продуктивными сотрудниками в компании. Но в тот момент, когда вы начнете внедрять еженедельные статистики для каждой основной должности, они начнут кричать и настраивать людей против вас. Увольняйте их, так как это те, кто разрушает вашу компанию! Если у сотрудника высокие результаты, то он не будет выступать против того, чтобы их обнародовать. Сопротивляются только те, кому нечем похвастаться!

Пресс-фото