Ход конем

Просмотров: 2974

Автор: Андрей Ковалев
Выпуск:

Каждый декабрь вам, читатели «Портфеля», приходится решать трудный ребус - подарочный...итак, речь пойдет о выборе бизнес-подарка.

И решить ребус нужно так, чтобы все, кому предназначаются новогодние презенты, остались довольны.
Признаемся сразу – мы не дадим вам однозначного ответа.  «Готовых рецептов здесь просто нет, - говорит  Оксана Деркач, директор одноименной психологической студии. - И все по той причине, что ваши коллеги по работе или деловые партнеры – это, прежде всего, люди. С одними вы «на короткой ноге», знакомы много лет и отлично знаете все их предпочтения. Перед другими вынуждены быть настороже, так как едва-едва вожделенное сотрудничество наладили. И если новогодний презент коллегам – это путь к укреплению корпоративной лояльности, то подарок партнерам прежде всего должен работать на интересы вашей компании. Правильно выбранные корпоративные подарки – самая удачная PR-акция, которая сформирует ваш положительный образ в глазах клиентов лучше, чем все пресс-релизы, отправленные за весь 2013 год».

Вам нужно десять ежедневников?
Наш краткий обзор начнем именно с подарков корпоративных. Кажется, что тут голову ломать – надо заказать в специализированных фирмах сувенирную продукцию с логотипом вашей компании. Обычно это календари, ежедневники, ручки, брелоки, кружки. «Почему-то руководители многих смоленских предприятий считают, что их деловой партнер станет непременно пользоваться таким сувениром и весь год будет смотреть на ваш логотип на кружке с чувством благодарности, - отмечает Семен Фрейман, специалист по корпоративной этике. - На самом деле всегда стоит подумать: а нужен ли такой новогодний подарок? Вспомните, сколько, к примеру, подаренных ежедневников лежит у вас в ящиках письменного стола? И выбросить жалко, и девать некуда. Многие уже вообще не пользуются бумажными органайзерами, предпочитая электронные носители информации. Те же, кто по привычке работать не могут без ежедневника, как правило, самостоятельно их покупают. Однако до сих пор считается, что записная книжка с логотипом компании – очень оригинальный корпоративный подарок. Увы».
Где искать выход? По мнению нашего эксперта, стоит вспомнить о том, что следующий, 2014-й будет годом Лошади. Чтобы оставить у клиентов хорошее впечатление, Семен Фрейман предлагает сделать ход конем. А именно: связать сам подарок или его оформление с «лошадиной» темой. Поэтому универсальным решением ребуса с выбором подарка станут фигурки-сувениры в виде лошади, картины, статуэтки, панно с изображением символа 2014 года. Хорошо будут смотреться вазы и наборы посуды с соответствующей тематикой. И именно на таком, «лошадином» сувенире, можно ненавязчиво нанести логотип вашей фирмы.
Если в восточные гороскопы вы не верите, и такой ход конем не подходит, то всё равно не спешите дарить ручки и ежедневники. Как это ни банально прозвучит, но достойным новогодним подарком может стать персональная скидка на товар или услугу от вашего предприятия. Уместен в таком случае и подарочный сертификат на определенную сумму. Хорошим вариантом является и формирование маленьких подарочных наборов из образцов продукции, которую ваша компания самостоятельно выпускает или которой торгует. Ведь если клиент приходит к нам, чтобы купить товар, значит, он ему нужен, следовательно, ему приятно будет получить такой новогодний презент.
И постарайтесь по возможности свой  подарок персонализировать. «Дорогие и безличные подарки быстро забываются, эффект от них кратковременный, что и послужило развитию тенденции дарственных надписей и гравировок на бизнес-подарках, для которых важно быть напоминанием и четкой взаимосвязью между дарителем и одариваемым. В любом случае, открытка с личным обращением становится обязательным элементом, а поздравление от руки - большим плюсом», - говорит Оксана Деркач.

Made in Smolensk
Труднее, если ваши партнеры живут за пределами России. Здесь без детального знакомства с правилами международного делового этикета не обойтись. Руководители многих крупных российских корпораций предпочитают в этих проблемах не мелочиться  и поручают поиск подарков для иностранных партнеров специализированным фирмам. Вряд ли у большинства смоленских коммерсантов на это есть дополнительные средства, поэтому хотя бы не поленитесь поискать соответствующую информацию на просторах Интернета, а не отправляйте сходу заграницу сувениры аля водка - матрешка. Как вариант можно рассмотреть презент с символикой региона, где вы ведете свой бизнес, то есть Смоленщины.
«Такие подарки с каждым годом пользуются всё большей популярностью, - соглашается Ирина Смирнова, директор магазина «Смоленский сувенир». – Производители уловили такой тренд, и сувениров с символикой нашего города становится достаточно много, в том числе и элитных,  что позволяет выбирать наиболее приемлемый вариант. К подаркам, которые соотносятся со Смоленщиной, я бы отнесла изделия из керамики и льна. Но в любом случае не стоит экономить на красивой упаковке. На сегодня таких вариантов тоже предостаточно».
Но здесь стоит знать меру и ни в коем случае не презентовать иностранному клиенту уменьшенную копию Смоленской крепостной стены, выполненную из драгметалла. Надо учитывать, что во многих странах существуют ограничения не только на дозволенную стоимость подарка лицу, занимающему определенное положение в обществе, но и на ассортимент предметов, вручаемых в качестве презента. Эти ограничения призваны бороться с коррупцией. Вы же не хотите, чтобы деловой партнер после получения подарка угодил в тюрьму накануне Нового года?

Шеф, подари нам деньги!
С клиентами и партнерами по бизнесу мы немного разобрались. Теперь самое время поговорить о презентах для ваших коллег по работе. А тут всё зависит от того положения, которое вы занимаете на предприятии. Вы шеф? Тогда вместе с поздравлениями по поводу вашего высокого статуса позвольте предоставить несколько рекомендаций.
«У многих  руководителей нет ни времени, ни желания заниматься выбором подарков, - поясняет Оксана Деркач. - Но сделать приятное сотрудникам вам проще всего: любая денежная премия чисто психологически воспринимается положительно и гарантированно повышает лояльность сотрудников по отношению к вашей фирме и лично к вам. Каким образом осуществить вручение денежных подарков – приватно или на специально организованном по этому поводу корпоративном мероприятии, зависит от традиций, сложившихся на каждом конкретном предприятии».
Можно поощрить своих сотрудников и достаточно неожиданным способом. Так, гендиректор одной из смоленских компаний преподносит в дар к Новому году … пять выходных дней в любое время по желанию сотрудника. Причем директор утверждает, что  это практически ничего не стоит для его фирмы, потому что «все равно сотрудники в течение года  будут отпрашиваться под разными предлогами и придется  их отпускать».
Еще один вариант поощрения – «самодельные» подарки. Это презент из продукции, которую производит или продает компания. То есть то, что мы уже предлагали преподнести деловым партнерам. А чем сотрудники хуже? Можно пойти и на такую уловку. Руководство одного из фитнес-центров в прошлом году поступило следующим образом. Исходя из того, что в январе загрузка этого клуба неполная, было принято решение вручить персоналу в качестве новогоднего презента по купону на 20 посещений для их родных и близких.

Коньяк и котят не преподносите
А, что подарить своему руководителю? Прежде всего, презент должен быть коллективным. Шефам-консерваторам можно преподнести так называемые символы власти: письменные приборы из дерева ценных пород или натурального камня, дорогие перьевые ручки элитных марок, коллекционные зажигалки. На женщину-руководителя произведет впечатление вещь, покрытая «пылью веков»: антикварная ваза, подсвечник, часы. В любом случае стоит обратить внимание на продукцию таких лидеров мирового рынка подарков, как Nazarenogabrielli, AvanzoDaziaro, LanyBook, Parker, Cerruti 1881, Cael, Sherrer, Ungaro, а также бизнес-сувениров фирм MrChristmas и HappyGifts.
Отдельно остановимся на том, что дарить не стоит. «Дорогой спиртной напиток, например коньяк или виски, - не лучший вариант новогоднего подарка для руководителя, - поясняет Семен Фрейман. - Дело в том, что по правилам этикета бутылку необходимо тут же открыть и угостить всех присутствующих, включая дарителя. Спрашивается: и кому вы подарили этот коллекционный коньяк? Правда, я знаю предприятия, где удачно обходят условности этикета, вручая алкоголь в красивой коробке, запечатанной оригинальной шоколадной печатью. Открывать её ваш шеф уже вряд ли станет».
«Стоит учесть и психологические особенности вашего шефа, включая фобии, - говорит Оксана Деркач. – Были случаи, когда сотрудники преподносили в дар своему руководителю турпутевку на курорт. Но может оказаться, что ваш шеф боится летать самолетами, и путевка окажется невостребованной. А если он и не переживает по поводу перелетов, то такой недешевый дар можно расценить и как намек подчиненных: "Хорошо бы ты убрался хоть на недельку куда подальше!" Также не рекомендуется дарить какую-либо живность: от котенка до золотой рыбки в мини-аквариуме, что очень индивидуально и, возможно, будет воспринято вашим руководителем неадекватно. Также очень важно знать, какое хобби есть у вашего руководителя. Если подарок будет связан с его увлечением, то здесь даже скромный сувенир будет воспринят очень и очень положительно».
И последнее. Подарки непременно должны быть взаимными. Получив презент к Новому году от делового партнера, незамедлительно займитесь подбором соответствующего ответного дара. Если подарок передан через посредника, то и ответный стоит преподносить таким же образом. При массовой доставке или рассылке сувениров и поздравлений презенты доставляются курьером, в других случаях посредником может стать секретарь руководителя, сотрудники служб маркетинга, специалисты по связям с общественностью. А о том, как доставить подарок или поздравление в другие города и страны – наш следующий материал этого праздничного номера «Портфеля».
У многих  руководителей нет ни времени, ни желания заниматься выбором подарков
к Новому году. Но сделать приятное сотрудникам вам проще всего: любая денежная премия чисто психологически воспринимается положительно и гарантированно повышает лояльность сотрудников по отношению к вашей фирме и лично к вам». Оксана Деркач, директор психологической студии

«Я мзду не беру…»
Министерство труда РФ подготовило развернутые рекомендации по борьбе с коррупцией внутри компаний. Бизнесу предложено внедрять этические кодексы, развивать каналы информирования руководства вроде телефона доверия, а также (!) следить за подарками, получаемыми сотрудниками по работе. Для наглядности в рекомендациях  приведены примеры наиболее частых корпоративных случаев коррупции. Один из них: работник получает дорогостоящий подарок от своего подчиненного, при этом в его полномочия входит принятие решений о повышении заработной платы. В этом случае Минтруд рекомендует подарок вернуть. Но как сделать это, чтобы не обидеть дарителя, ведомство, естественно, не объясняет. Эксперты в области этики рекомендуют поступить следующим образом. В том случае, если подарок (который можно расценить как взятку) вручен лично, следует поблагодарить за внимание, за любезность, а затем сказать: "К сожалению, я не могу принять подарок по причине его высокой стоимости". Если подарок прислан по почте или доставлен специально выделенным лицом, его следует отправить назад с запиской такого же содержания. Однако можно порекомендовать и такой вариант действий сотрудника, получившего подарок высокой стоимости: обратиться к своему непосредственному руководителю. Последний может направить сотрудника в протокольную группу или адресовать его к правилам внутреннего распорядка фирмы, где обычно даются рекомендации о том, как поступить в подобной ситуации.

Кстати
Лошадь, с точки зрения философии фэн-шуй, символизирует смелость, хорошую репутацию и славу. Поэтому любой предмет с изображением этого благородного животного к этому новогоднему празднику будет уместен. Также лошадь ассоциируется со скоростью, поэтому при подношении презентов своим коллегам можно ещё и высказать пожелание относительно увеличения темпов работы. Но при этом не отождествляйте их с «рабочими лошадками», потому что люди могут легко обидеться на вас. Так как 2014 год - год Деревянной Лошади, то очень уместно будет подарить такое карликовое дерево, как бонсай. Однако убедитесь, что человек, которому вы сделаете такой подарок, любит цветы и ухаживает за ними, потому что именно это растение требует особого ухода и внимания.